Политика возврата

Последнее обновление:

1. Обзор

Благодарим вас за выбор accusamus-tempora.com для ваших образовательных нужд. Наша платформа в основном предлагает цифровой контент и услуги. Эта политика описывает условия, при которых могут рассматриваться возвраты или возмещения.

2. Цифровой контент и услуги

Из-за природы цифрового контента (такого как онлайн-курсы, загружаемые материалы и доступ к учебным модулям), который считается "использованным" после доступа или загрузки, мы обычно не предлагаем возмещения или возвраты после предоставления доступа или загрузки контента.

Мы призываем пользователей внимательно изучать описания курсов, бесплатный вводный контент (если доступен) и планы модулей перед покупкой или подпиской на любой премиальный контент или услуги.

3. Исключения

Возмещения могут рассматриваться при следующих конкретных обстоятельствах, по нашему собственному усмотрению:

• Технические проблемы: Если вы испытываете постоянные технические проблемы, которые мешают вам получить доступ или использовать приобретенный контент, и мы не можем решить проблему в разумные сроки (например, 7 рабочих дней) после того, как вы сообщили об этом нашей службе поддержки с достаточными подробностями.
• Ошибки в выставлении счетов: Если произошла явная ошибка в выставлении счетов, такая как дублирующая оплата за тот же продукт или услугу.
• Вводящее в заблуждение описание (редко): В редких случаях, когда доставленный контент существенно отличается от того, что было описано в момент продажи, и это различие существенно влияет на вашу способность использовать контент по его прямому назначению.

4. Как запросить рассмотрение возврата

Чтобы запросить возврат на основании перечисленных выше исключений, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки по адресу [email protected]. Ваш запрос должен включать:

• Ваше имя и адрес электронной почты, связанные с покупкой.
• Номер заказа или идентификатор транзакции.
• Четкое объяснение причины вашего запроса и любые подтверждающие доказательства (например, скриншоты технических проблем, детали ошибок в выставлении счетов).

Мы рассмотрим ваш запрос и уведомим вас о нашем решении в течение 7-10 рабочих дней.

5. Ситуации, не подлежащие возврату

Возмещения обычно не предоставляются в следующих ситуациях:

• Изменение мнения после доступа или загрузки контента.
• Неознакомление с описанием курса/модуля перед покупкой.
• Отсутствие использования или частичное использование приобретенного контента или услуги.
• Несогласие с контентом или стилем преподавания, если он соответствует предоставленным описаниям.
• Запросы, сделанные по истечении 14-дневного периода с даты покупки (если только они не связаны с продолжающимися нерешенными техническими проблемами, о которых было сообщено в течение этого периода).

6. Услуги по подписке (если применимо)

Если accusamus-tempora.com предлагает услуги на основе подписки, вы обычно можете отменить свою подписку в любое время, чтобы предотвратить будущие списания. Однако возмещения за прошлые периоды подписки обычно не предоставляются, если только одно из вышеуказанных исключений не относится к рассматриваемому периоду.

7. Изменения в этой Политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем Сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой Политикой возврата.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Эл. почта: [email protected]

Адрес: Ehitajate 15, 42122, Ida-Virumaa, Kaevussaare, Estonia